為了更好的而服務(wù)客戶，中鋼國檢在全國設(shè)立了22個(gè)辦事處及在廣東、安徽、四川、云南及河北成立了分公司，總部的不同業(yè)務(wù)服務(wù)部門也進(jìn)行了分工，根據(jù)不檢測(cè)、校驗(yàn)內(nèi)容成立了對(duì)應(yīng)的部門，分別有化學(xué)檢驗(yàn)所、結(jié)構(gòu)檢驗(yàn)所、無機(jī)檢驗(yàn)所、計(jì)量校準(zhǔn)所等，其中結(jié)構(gòu)檢驗(yàn)所還分成了結(jié)構(gòu)檢驗(yàn)室、地基檢驗(yàn)室、隧道檢驗(yàn)室，這三個(gè)的檢測(cè)室，因?yàn)檫@幾個(gè)項(xiàng)目在多個(gè)建筑工程中都會(huì)用到的，雷達(dá)隧道檢測(cè)存在的問題。

多個(gè)工程在選擇外加劑的時(shí)候，會(huì)選擇具有質(zhì)量合格證及有試驗(yàn)報(bào)告單的產(chǎn)品，所以很多生產(chǎn)外加劑的企業(yè)都會(huì)先內(nèi)部進(jìn)行質(zhì)檢并且測(cè)試試用，合格之后把樣品送往的檢測(cè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢測(cè)出具報(bào)告，我們可以提供這樣的檢測(cè)服務(wù)。我們的技術(shù)人員在進(jìn)行專項(xiàng)測(cè)試之后，對(duì)于合格的產(chǎn)品出具詳細(xì)的、具有權(quán)威的報(bào)告，如果發(fā)現(xiàn)樣品不符合要求會(huì)進(jìn)行復(fù)檢或者報(bào)告相關(guān)的技術(shù)人員進(jìn)行處理。

中鋼國檢的服務(wù)團(tuán)隊(duì)龐大，為了讓他們更好的服務(wù)客戶專門成立的客服中心，他們承擔(dān)了售前電話咨詢、售中服務(wù)跟進(jìn)及售后服務(wù)，整個(gè)服務(wù)流程都有專人接待，為了不斷的優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，我們制定的有詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃及考核機(jī)制，讓他們?cè)谌粘５姆?wù)過程中有成就感也有一定的責(zé)任感，用更好的服務(wù)的一面展示給客戶，長(zhǎng)期保持飽滿的服務(wù)熱情。

我們的檢測(cè)服務(wù)產(chǎn)品可以達(dá)到2000多個(gè)，每個(gè)大的行業(yè)下又細(xì)分了很多個(gè)專線檢測(cè)內(nèi)容，這些檢測(cè)內(nèi)容有些是只有我們的機(jī)構(gòu)才有資質(zhì)的，這是我們的研發(fā)團(tuán)隊(duì)不斷專研的成果，用我們的創(chuàng)新的技術(shù)及檢測(cè)的手段，得到了客戶認(rèn)可及行業(yè)的批準(zhǔn)中鋼國檢不但提供的檢測(cè)服務(wù)，我們還可以自主研發(fā)檢測(cè)的工具及設(shè)備，雷達(dá)隧道檢測(cè)存在的問題。

9月20號(hào)，我們的客戶到公司進(jìn)行參觀訪問，來訪的有韓國的監(jiān)理單位、坦桑尼亞公路局副局長(zhǎng)等人，到我們檢測(cè)中心見證整個(gè)檢測(cè)過程，公司人熱情接待了他們，他看到我們多個(gè)的檢測(cè)試驗(yàn)室及設(shè)備之后紛紛豎起了大拇指，能夠等到客戶的認(rèn)可是我們值得驕傲的一件事情，我們將會(huì)以更加及公正的檢測(cè)態(tài)度來服務(wù)他們。

2020年11月，市場(chǎng)監(jiān)管總局對(duì)部分的規(guī)章進(jìn)行廢止，6個(gè)規(guī)章部分進(jìn)行修改，其中修改的有《檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定管理辦法》（以下簡(jiǎn)稱辦法），這是政府為優(yōu)化服務(wù)及嚴(yán)格市場(chǎng)監(jiān)管推行的內(nèi)容。辦法中的內(nèi)容更改的相對(duì)比較多，高達(dá)20多項(xiàng)改革，其中有資格認(rèn)定的程序，將程序進(jìn)行了簡(jiǎn)化并且可以網(wǎng)上提交認(rèn)定的資料，網(wǎng)上審批。

錨具、鋼絞線及連接件檢測(cè)服務(wù)包含的范圍有鍍鋅鋼絞線、緩粘接預(yù)應(yīng)力鋼絞線、環(huán)氧涂層七絲預(yù)應(yīng)力鋼絞線、電氣化鐵路用銅及銅合金絞線等多個(gè)類型的鋼絞線及連接件產(chǎn)品的檢測(cè)，這些產(chǎn)品是鐵路、立交、高架橋等一些大型工程建設(shè)時(shí)不可少的材料，對(duì)這些材料進(jìn)行檢測(cè)把握控制質(zhì)量，對(duì)整個(gè)工程質(zhì)量及安全性有很大的保證。

雷達(dá)隧道檢測(cè)存在的問題，中鋼國檢中心通過可檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)資質(zhì)的認(rèn)定，收到了質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局頒發(fā)的檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)認(rèn)證的證書，這代表著我們中心有了可以為社會(huì)上的企業(yè)出具具有一定法律效率、符合行政法規(guī)的檢驗(yàn)報(bào)告，這個(gè)報(bào)告就代表了我們公司的技術(shù)水平及科研的實(shí)力，也是及行業(yè)對(duì)我們中心能力的肯定。公司的發(fā)展離不開客戶的認(rèn)可及政府的支持，這樣企業(yè)才可以長(zhǎng)久發(fā)展。

有的客戶說檢測(cè)報(bào)告及檢測(cè)資質(zhì)都是有一定的期限的，在到期之前會(huì)不給相應(yīng)的提醒呢？2020年中鋼國檢利用實(shí)驗(yàn)室信息管理系統(tǒng)，對(duì)我們的100多個(gè)實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行樣品、數(shù)據(jù)、各個(gè)事物等進(jìn)行科學(xué)的管理，對(duì)實(shí)驗(yàn)室的的數(shù)據(jù)及出具的檢測(cè)報(bào)告等都有詳細(xì)的監(jiān)控，比如某個(gè)樣品檢測(cè)參考的標(biāo)準(zhǔn)不是新的標(biāo)準(zhǔn)等，都可以給出相應(yīng)提醒，這樣我們可以更好的管理與我們合作的客戶。