專(zhuān)業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)是服務(wù)質(zhì)量的保障，不斷的對(duì)客服團(tuán)隊(duì)進(jìn)行培訓(xùn)、提升專(zhuān)業(yè)技能，讓他們做到接到客戶(hù)的問(wèn)題就可以精準(zhǔn)的識(shí)別客戶(hù)的實(shí)際需求，每個(gè)崗位都制定不同的考核機(jī)制，面對(duì)一些常見(jiàn)問(wèn)題的時(shí)候可以用標(biāo)準(zhǔn)的話術(shù)解答問(wèn)題，如果遇到特殊問(wèn)題可以機(jī)智巧妙的引導(dǎo)客戶(hù)來(lái)詳細(xì)的了解我們的服務(wù)，服務(wù)的宗旨就是以解決客戶(hù)問(wèn)題為主。

中鋼國(guó)檢會(huì)對(duì)服務(wù)人員不斷培訓(xùn)，從服務(wù)流程、服務(wù)質(zhì)量到專(zhuān)業(yè)的服務(wù)項(xiàng)目、檢測(cè)知識(shí)點(diǎn)等全面的培訓(xùn)，讓客服接到客戶(hù)咨詢(xún)電話的時(shí)候，可以從容的應(yīng)對(duì)專(zhuān)業(yè)的問(wèn)題，并且給出專(zhuān)業(yè)答案， 即使遇到自己不會(huì)的問(wèn)題點(diǎn)也要給出合理的解決措施，可以讓專(zhuān)業(yè)的人員現(xiàn)場(chǎng)接聽(tīng)電話，或者稍后讓相關(guān)部門(mén)回電話，作為有問(wèn)必答、有需求必解決。

中鋼國(guó)檢技術(shù)人員都是持持證上崗的，我們有些技術(shù)人員都是有多年的檢測(cè)經(jīng)驗(yàn)，在行業(yè)內(nèi)多次的獲得客戶(hù)的認(rèn)可，如果是新入職員工我們也會(huì)進(jìn)行相關(guān)的培訓(xùn)及考核，考核合格之后頒發(fā)證書(shū)。我們的技術(shù)團(tuán)隊(duì)也會(huì)不定期的參與行業(yè)舉辦的技術(shù)提升培訓(xùn)培訓(xùn)班或者是技能比賽等，一些社會(huì)上能夠不斷的提升檢測(cè)技術(shù)人員的技能的各項(xiàng)活動(dòng)我們都會(huì)積極的參加。

隨著電商的發(fā)展，有不少的制造企業(yè)也開(kāi)始布局自己的電商發(fā)展計(jì)劃，我們檢測(cè)中心也開(kāi)啟了電商檢測(cè)的步伐，積極探索電商發(fā)展之路。公司積極布局線上官網(wǎng)建設(shè)，利用LIMS系統(tǒng)優(yōu)勢(shì)部署星軌詢(xún)盤(pán)系統(tǒng)，讓我們的線上咨詢(xún)量提升了兩倍還多，成為中心檢測(cè)業(yè)務(wù)新的增長(zhǎng)點(diǎn)，在短短的2個(gè)月內(nèi)就取得了不錯(cuò)的成績(jī)，通過(guò)線上成交的詢(xún)盤(pán)量不斷的增加。

有一些工程項(xiàng)目在實(shí)施的時(shí)候，是多個(gè)施工方聯(lián)合施工的，這就出現(xiàn)了每個(gè)公司有自己的施工習(xí)慣及經(jīng)驗(yàn)，就有可能出現(xiàn)質(zhì)量不一，參差不齊的情況，這就要求有個(gè)專(zhuān)業(yè)的公司多整個(gè)項(xiàng)目實(shí)施的時(shí)候進(jìn)行全程的檢驗(yàn)，用專(zhuān)業(yè)的水平及站在公正的角來(lái)進(jìn)行檢驗(yàn)，我們會(huì)根據(jù)客戶(hù)的不同需求制定干質(zhì)量的檢驗(yàn)行業(yè)解決方案，讓項(xiàng)目的建筑方能夠了解每個(gè)項(xiàng)目的進(jìn)度，探傷檢測(cè)資質(zhì)的公司。

為什么我們的的科研能力不斷的提升呢？是因?yàn)槲覀兊难邪l(fā)團(tuán)隊(duì)用開(kāi)放的心態(tài)，與行業(yè)內(nèi)的多個(gè)研發(fā)機(jī)構(gòu)開(kāi)展技術(shù)合作，比如我們與鄭州當(dāng)?shù)氐难芯吭汉献鞒闪⒘寺?lián)合研發(fā)實(shí)驗(yàn)室，與高校的專(zhuān)業(yè)院校合作形成產(chǎn)學(xué)研的合作模式，各自發(fā)揮自己的研發(fā)優(yōu)勢(shì)，將科研院校的技術(shù)研發(fā)力量與我們公司的研發(fā)實(shí)力結(jié)合，不斷的提升公司的創(chuàng)新力，探傷檢測(cè)資質(zhì)的公司。

2017年國(guó)家安全總局為了提升檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)的日常檢驗(yàn)檢測(cè)工作質(zhì)量及提高安全評(píng)價(jià)，提升檢驗(yàn)檢測(cè)在安全事故預(yù)防中的技術(shù)支撐，制定了《檢測(cè)檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)從業(yè)行為規(guī)范》，規(guī)范中明確的提出了檢測(cè)機(jī)構(gòu)及檢測(cè)人員應(yīng)該遵守的行為規(guī)范，及如果觸犯一定的法律接受到的懲罰等相關(guān)的事項(xiàng)。任何一個(gè)行業(yè)的日常運(yùn)營(yíng)都要按照規(guī)定來(lái)執(zhí)行。

我們?cè)趯?duì)客戶(hù)進(jìn)行專(zhuān)用設(shè)備檢測(cè)的時(shí)候，會(huì)根據(jù)每個(gè)儀器要執(zhí)行的校準(zhǔn)規(guī)范，進(jìn)行專(zhuān)業(yè)的測(cè)量，并給出客戶(hù)帶有數(shù)據(jù)的校準(zhǔn)說(shuō)明。目前可以進(jìn)行的校準(zhǔn)儀器有混凝土振動(dòng)臺(tái)、水泥膠砂流動(dòng)測(cè)定儀、砂漿稠度儀、維勃稠度儀等儀器，對(duì)它們進(jìn)行長(zhǎng)度、容積、質(zhì)量等校準(zhǔn)，并且我們還可以對(duì)一些設(shè)備儀器進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)校準(zhǔn)服務(wù)，不同的儀器執(zhí)行的校準(zhǔn)規(guī)范是不同的。

隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展及國(guó)家對(duì)各個(gè)項(xiàng)目的標(biāo)準(zhǔn)越來(lái)越嚴(yán)格，催生了不少的民營(yíng)檢測(cè)機(jī)構(gòu)成立，但是他們沒(méi)有像中鋼國(guó)檢這樣先為自己公司內(nèi)部做檢驗(yàn)檢測(cè)的經(jīng)驗(yàn)可以沿用，有不少的企業(yè)都沒(méi)有相關(guān)的經(jīng)驗(yàn)或者是轉(zhuǎn)行來(lái)的，在檢測(cè)出具報(bào)告的時(shí)候都會(huì)有一些拿不定主意的問(wèn)題，這些問(wèn)題沒(méi)有一定的標(biāo)準(zhǔn)，都是我們的技術(shù)人員經(jīng)驗(yàn)所得。